Politica de Confidentialitate

Ultima actualizare: 17 iulie 2026

1. Introducere

TOP AUTO ITP S.R.L. respectă confidențialitatea vizitatorilor website-ului TOP ITP, a persoanelor care ne contactează și a clienților care utilizează serviciile noastre.

Prezenta Politică de confidențialitate explică:

• ce date personale colectăm;
• de ce le utilizăm;
• care este temeiul legal al prelucrării;
• cui le putem transmite;
• cât timp le păstrăm;
• ce drepturi aveți;
• cum ne puteți contacta.

Prelucrarea datelor este realizată în conformitate cu Regulamentul general privind protecția datelor – GDPR, Legea nr. 190/2018 și celelalte prevederi legale aplicabile.

2. Identitatea operatorului

Operatorul datelor personale este:

TOP AUTO ITP S.R.L.
CUI: 48878031
Nr. de înregistrare la Registrul Comerțului: J40/18434/2023
Sediu social: Str. Cârlibaba nr. 28, Sector 5, București
Telefon: 0784 003 603
E-mail: contact@topitp.ro

Solicitările referitoare la protecția datelor personale pot fi transmise la adresa de e-mail contact@topitp.ro.

3. Persoanele vizate

Prezenta politică se aplică datelor referitoare la:

• vizitatorii Site-ului;
• persoanele care completează formularul de contact;
• persoanele care ne contactează prin telefon, e-mail sau WhatsApp;
• persoanele care solicită o programare;
• clienții stației ITP;
• reprezentanții clienților persoane juridice;
• persoanele care solicită notificări privind expirarea ITP-ului;
• persoanele care formulează cereri, sesizări sau reclamații.

4. Datele personale pe care le putem prelucra

În funcție de modul în care interacționați cu noi, putem prelucra următoarele categorii de date.

4.1. Date transmise prin formularul de contact

Putem colecta:

• numele și prenumele;
• numărul de telefon;
• adresa de e-mail;
• conținutul mesajului;
• informațiile pe care alegeți să ni le comunicați;
• data și ora transmiterii solicitării.

Vă recomandăm să nu introduceți în formular date sensibile sau informații care nu sunt necesare soluționării solicitării.

4.2. Date privind programările și comunicarea

Atunci când solicitați o programare prin telefon, WhatsApp, e-mail sau formular, putem prelucra:

• numele;
• numărul de telefon;
• adresa de e-mail;
• data și ora solicitată;
• categoria sau tipul vehiculului;
• numărul de înmatriculare, dacă este necesar;
• detalii relevante pentru efectuarea serviciului;
• istoricul comunicărilor.

4.3. Date prelucrate în legătură cu serviciile ITP

În cadrul prestării serviciilor putem prelucra date cuprinse în documentele prezentate și date necesare efectuării inspecției, precum:

• date de identificare ale persoanei care prezintă vehiculul;
• date privind proprietarul sau deținătorul vehiculului;
• numărul de înmatriculare;
• seria de identificare a vehiculului;
• marca, modelul și caracteristicile vehiculului;
• date privind documentele vehiculului;
• data efectuării și data expirării ITP-ului;
• rezultatul și informațiile tehnice ale inspecției;
• date necesare facturării;
• informații solicitate de autoritățile competente.

Aceste date pot fi prelucrate și în sistemele sau evidențele obligatorii utilizate în activitatea unei stații ITP.

4.4. Date pentru notificarea expirării ITP-ului

Atunci când optați pentru serviciul de reamintire, putem utiliza:

• numărul de telefon;
• numărul de înmatriculare;
• data expirării ITP-ului;
• informația că notificarea a fost transmisă;
• opțiunea dumneavoastră privind primirea mesajelor.

Notificarea are scopul de a vă reaminti că se apropie data expirării ITP-ului și de a vă permite să solicitați o programare.

4.5. Date tehnice

La accesarea Site-ului, serverele și sistemele tehnice pot înregistra automat:

• adresa IP;
• tipul dispozitivului;
• sistemul de operare;
• tipul și versiunea browserului;
• data și ora accesării;
• paginile accesate;
• sursa aproximativă a accesului;
• erori și evenimente de securitate;
• identificatori generați prin cookie-uri sau tehnologii similare.

5. Scopurile și temeiurile legale

5.1. Soluționarea solicitărilor

Utilizăm datele pentru:

• a răspunde mesajelor;
• a furniza informațiile solicitate;
• a comunica telefonic sau în scris;
• a soluționa sesizările și reclamațiile.

Temeiul legal poate fi efectuarea demersurilor solicitate înaintea încheierii unui contract sau interesul nostru legitim de a comunica cu persoanele interesate de serviciile noastre.

5.2. Gestionarea programărilor

Prelucrăm datele pentru:

• înregistrarea solicitării;
• verificarea disponibilității;
• confirmarea sau modificarea programării;
• contactarea clientului în legătură cu programarea;
• organizarea activității stației.

Temeiul legal este efectuarea demersurilor la solicitarea persoanei vizate și executarea relației contractuale.

5.3. Prestarea serviciilor și îndeplinirea obligațiilor legale

Datele pot fi utilizate pentru:

• efectuarea inspecției tehnice periodice;
• identificarea vehiculului;
• completarea documentelor și evidențelor;
• emiterea facturilor și documentelor fiscale;
• respectarea obligațiilor impuse stațiilor ITP;
• colaborarea cu autoritățile competente;
• soluționarea reclamațiilor și apărarea drepturilor companiei.

Temeiul legal este executarea contractului, îndeplinirea obligațiilor legale și, după caz, interesul legitim al companiei.

5.4. Notificările privind expirarea ITP-ului

Vom transmite notificări SMS privind apropierea datei de expirare atunci când v-ați exprimat opțiunea de a beneficia de acest serviciu.

Temeiul legal este consimțământul dumneavoastră.

Vă puteți retrage consimțământul în orice moment, fără a afecta legalitatea prelucrării realizate anterior retragerii.

Retragerea se poate solicita prin răspuns la mesaj, prin telefon sau la adresa contact@topitp.ro.

Notificările strict legate de expirarea ITP-ului nu vor fi folosite pentru transmiterea altor comunicări promoționale fără un temei legal corespunzător.

5.5. Securitatea Site-ului

Datele tehnice pot fi utilizate pentru:

• prevenirea accesului neautorizat;
• detectarea atacurilor informatice;
• diagnosticarea erorilor;
• administrarea și protejarea infrastructurii;
• prevenirea fraudelor și utilizărilor abuzive.

Temeiul legal este interesul legitim de a proteja Site-ul, sistemele și datele utilizatorilor.

5.6. Apărarea drepturilor

Datele pot fi păstrate și utilizate pentru constatarea, exercitarea sau apărarea unui drept în instanță ori în cadrul unei proceduri administrative.

Temeiul legal este interesul legitim al companiei și respectarea obligațiilor legale aplicabile.

6. Furnizarea datelor

Furnizarea datelor solicitate pentru contact sau programare este, în principiu, voluntară.

Totuși, în lipsa informațiilor necesare, este posibil să nu putem:

• răspunde solicitării;
• confirma o programare;
• identifica vehiculul;
• presta serviciul;
• emite documentele obligatorii;
• transmite notificarea solicitată.

Furnizarea anumitor date și documente în cadrul procedurii ITP poate fi obligatorie potrivit legislației aplicabile.

7. Sursele datelor

Datele sunt obținute, în principal:

• direct de la dumneavoastră;
• de la persoana care prezintă vehiculul;
• din documentele furnizate;
• din comunicările prin telefon, e-mail sau WhatsApp;
• automat, prin accesarea Site-ului;
• din sistemele și evidențele utilizate legal în procesul de efectuare a ITP-ului.

În situația în care ne furnizați datele altei persoane, aveți obligația de a vă asigura că aveți dreptul să faceți acest lucru și că persoana respectivă a fost informată corespunzător.

8. Destinatarii datelor

Datele pot fi transmise, în măsura în care este necesar, către:

• furnizorul de găzduire a Site-ului;
• furnizorii de mentenanță și servicii IT;
• furnizorii serviciilor de e-mail;
• furnizorii serviciilor de telefonie și SMS;
• furnizorii de contabilitate și consultanță;
• autoritățile competente în domeniul inspecției tehnice periodice;
• autoritățile fiscale, judiciare sau de control;
• avocați, consultanți și auditori;
• furnizorii platformelor pe care alegeți să le utilizați, precum WhatsApp, Google Maps sau Waze;
• alte persoane cărora transmiterea trebuie realizată în temeiul unei obligații legale.

Furnizorii care prelucrează date în numele nostru vor primi numai informațiile necesare prestării serviciilor contractate și vor avea obligații de confidențialitate și securitate.

Nu vindem și nu închiriem datele personale ale utilizatorilor.

9. WhatsApp și platformele externe

În cazul în care alegeți să ne contactați prin WhatsApp, datele comunicate vor fi prelucrate atât de TOP ITP, cât și de furnizorul platformei, în conformitate cu propriile sale condiții și politici.

În mod similar, accesarea Google Maps, Waze, rețelelor sociale sau altor platforme externe poate determina prelucrarea datelor de către administratorii acestora.

Utilizarea acestor servicii este opțională. Ne puteți contacta alternativ prin telefon sau e-mail.

10. Transferurile internaționale

Unii furnizori externi, în special cei care administrează platforme internaționale de comunicații, hărți, analiză sau infrastructură tehnică, pot prelucra date în afara Spațiului Economic European.

În aceste situații, transferurile vor fi realizate în baza mecanismelor recunoscute de legislația privind protecția datelor, precum:

• decizii de adecvare;
• clauze contractuale standard;
• măsuri suplimentare de protecție;
• alte garanții legale aplicabile.

11. Perioada de păstrare

Datele sunt păstrate numai atât timp cât este necesar pentru scopurile pentru care au fost colectate.

În mod orientativ:

• solicitările generale și mesajele de contact pot fi păstrate până la 12 luni de la soluționare;
• datele privind programările pot fi păstrate până la 12 luni de la data programării;
• datele necesare prestării serviciului și documentele financiar-contabile sunt păstrate conform termenelor legale aplicabile;
• datele pentru notificarea expirării ITP-ului pot fi păstrate până la 30 de zile după data expirării pentru care a fost transmisă notificarea sau până la retragerea consimțământului;
• datele tehnice și jurnalele de securitate pot fi păstrate, de regulă, până la 6 luni;
• datele necesare soluționării unui litigiu pot fi păstrate până la expirarea termenelor legale sau finalizarea definitivă a procedurii.

La expirarea perioadei aplicabile, datele vor fi șterse, anonimizate sau arhivate atunci când există o obligație legală.

12. Cookie-uri și tehnologii similare

Site-ul poate utiliza cookie-uri și tehnologii similare.

Cookie-urile sunt fișiere de mici dimensiuni stocate pe dispozitivul utilizatorului și pot fi folosite pentru funcționarea, securitatea și îmbunătățirea Site-ului.

12.1. Cookie-uri strict necesare

Acestea sunt necesare pentru funcționarea tehnică, securitatea și administrarea Site-ului.

Cookie-urile strict necesare pot fi utilizate fără consimțământ atunci când sunt indispensabile furnizării serviciului solicitat.

12.2. Cookie-uri funcționale

Acestea pot memora anumite alegeri ale utilizatorului și pot asigura funcții suplimentare.

Atunci când nu sunt strict necesare, vor fi utilizate numai după exprimarea consimțământului.

12.3. Cookie-uri de analiză

Acestea pot fi utilizate pentru a înțelege modul în care este accesat Site-ul, ce pagini sunt vizitate și dacă apar erori.

Cookie-urile de analiză neesențiale vor fi activate numai după acordul utilizatorului.

12.4. Cookie-uri de marketing

În cazul în care vor fi utilizate instrumente de publicitate sau remarketing, acestea vor fi activate numai după obținerea consimțământului prealabil.

Utilizatorul trebuie să poată accepta, refuza sau modifica opțiunile privind cookie-urile neesențiale prin intermediul modulului de administrare a consimțământului.

Consimțământul poate fi retras în orice moment la fel de ușor cum a fost acordat.

De asemenea, cookie-urile pot fi șterse sau blocate din setările browserului. Blocarea cookie-urilor strict necesare poate afecta funcționarea Site-ului.

13. Securitatea datelor

Aplicăm măsuri tehnice și organizatorice rezonabile pentru protejarea datelor împotriva:

• accesului neautorizat;
• pierderii;
• distrugerii;
• modificării;
• divulgării accidentale;
• utilizării ilegale.

Aceste măsuri pot include controlul accesului, actualizarea sistemelor, copii de siguranță, parole și obligații de confidențialitate.

Nicio metodă de transmitere sau stocare electronică nu poate garanta securitate absolută. În cazul unui incident, vom lua măsurile necesare potrivit legislației aplicabile.

14. Drepturile dumneavoastră

În condițiile GDPR, beneficiați de următoarele drepturi:

Dreptul de acces

Puteți solicita confirmarea faptului că prelucrăm datele dumneavoastră și o copie a acestora.

Dreptul la rectificare

Puteți solicita corectarea sau completarea datelor inexacte ori incomplete.

Dreptul la ștergere

În anumite condiții, puteți solicita ștergerea datelor.

Acest drept nu se aplică atunci când păstrarea este necesară pentru respectarea unei obligații legale sau apărarea unui drept.

Dreptul la restricționarea prelucrării

Puteți solicita limitarea temporară a utilizării datelor în situațiile prevăzute de lege.

Dreptul la portabilitate

Pentru prelucrările bazate pe consimțământ sau contract și realizate automat, puteți solicita primirea datelor într-un format structurat sau transmiterea acestora către alt operator, atunci când este posibil tehnic.

Dreptul la opoziție

Vă puteți opune prelucrărilor bazate pe interes legitim, din motive legate de situația dumneavoastră particulară.

Vă puteți opune oricând utilizării datelor în scop de marketing direct.

Dreptul de retragere a consimțământului

Atunci când prelucrarea se bazează pe consimțământ, îl puteți retrage în orice moment.

Retragerea nu afectează legalitatea prelucrării efectuate anterior.

Dreptul de a depune o plângere

Aveți dreptul să depuneți o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal.

De asemenea, vă puteți adresa instanțelor judecătorești competente.

15. Exercitarea drepturilor

Pentru exercitarea drepturilor, ne puteți transmite o solicitare la:

E-mail: contact@topitp.ro
Adresă: Str. Cârlibaba nr. 28, Sector 5, București

Vă rugăm să descrieți clar solicitarea și dreptul pe care doriți să îl exercitați.

Pentru protejarea datelor, putem solicita informații suplimentare necesare verificării identității. Nu vom solicita mai multe date decât este necesar în acest scop.

Vom răspunde, de regulă, în cel mult o lună de la primirea solicitării. Termenul poate fi prelungit în situațiile permise de lege, caz în care veți fi informat.

16. Decizii automate

Nu utilizăm datele colectate prin Site pentru luarea unor decizii exclusiv automate care să producă efecte juridice sau să vă afecteze în mod similar într-o măsură semnificativă.

Rezultatul inspecției tehnice periodice este stabilit în cadrul procedurii legale și tehnice aplicabile și nu reprezintă o decizie de marketing sau profilare realizată prin intermediul Site-ului.

17. Datele minorilor

Site-ul și serviciile TOP ITP nu sunt destinate în mod direct minorilor.

Dacă aflăm că am colectat prin Site datele unui minor fără un temei corespunzător, vom lua măsurile necesare pentru ștergerea acestora.

18. Linkuri externe

Site-ul poate conține linkuri către website-uri sau servicii administrate de terți.

Nu controlăm politicile și practicile acestor terți. Vă recomandăm să consultați politica de confidențialitate a fiecărei platforme înainte de a furniza date personale.

19. Modificarea Politicii

Putem actualiza prezenta Politică pentru a reflecta modificări legislative, tehnice sau operaționale.

Versiunea actualizată va fi publicată pe Site, împreună cu data ultimei modificări.

Atunci când modificările sunt importante, putem furniza o informare suplimentară prin mijloacele disponibile.

20. Contact

Pentru întrebări privind prelucrarea datelor personale ne puteți contacta la:

TOP AUTO ITP S.R.L.
E-mail: contact@topitp.ro
Telefon: 0784 003 603
Adresă: Str. Cârlibaba nr. 28, Sector 5, București